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碎碎碎,快递连碎三次客户都不好意思寄了

点击: 次  来源:义务到台湾快递 时间:2017-11-30

快递送货,难免会出现损坏,这一点我们也能理解。但是一次损坏是以外。两次就不正常了,三次就是行业通病了。三送女儿红,快递小哥连续打碎两次,然后他们公司客服不给多次换货,这事就被于先生给摊上了。

余先生绍兴人,20多岁,目前在杭州一家IT企业上班。由于平时别爱喝酒,黄酒、白酒、红酒、洋酒、鸡尾酒都喝,都是网上买。买来后,他多半自己在家喝,偶尔邀上三五个朋友出去喝。11月8日,余先生在京东买了一坛女儿红和20多瓶红酒、洋酒,第二天有快递哥把东西送上门,独独少了女儿红。“我的女儿红呢?”他着急地问快递哥。


 

“很不好意思啊……碎了!”快递哥红着脸回答。

快递哥叫余先生申请换货,他当时就申请了,就在京东客服上申请,客服说没问题。这一换就是十来天。17日,余先生打电话给快递哥问怎么回事,才知道因为刚好卡上双十一,货虽然到了,但没有送来。

终于第二瓶送来了,但是更糟糕的是,这一坛女儿红又碎了!

由于碎了两次,快递员就和余先生商量,不要再申请了,连续多次申请赔偿对快递员影响很大。但是东西没收到,不申请赔偿怎么办?快递小哥自掏腰包。

对于这样的问题,余先生苦笑:“我跟第二个快递哥说,下次我就不买瓷器装的酒了,弄得我也不好意思。”

无独有偶,2015年年关的时候,戴先生找顺丰快递寄了3个青瓷,从杭州分别寄往三个地方。因为青瓷比较贵重,顺丰要求我们对贵重物品加一点保险金,说毁坏了会赔钱,另外邮费也比一般快递贵一点。

过程不太令人满意,都碎了。

随后,顺丰启动赔偿程序,退钱倒是很爽快的,很快滴就打到账户,赔了将近两万元。不过这一单过后,顺丰便没有接过戴先生的瓷器货物。

可以看出,如今的易碎品运输仍是一大难题,运输困难,运费低,运输成本高,都是困扰易碎品物流的难题。


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