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给差评遭报复的日子就要结束了

点击: 次  来源:义务到台湾快递 时间:2017-11-03

对于网购的商品,很多人是抱有不满的,或是因为物流时效慢,或是因为商品实际不如广告,或是因为客服态度差。但是对于这样那样的不满,很少有人会给予相应的差评,或是因为不想被店家频繁致电“道歉”,也可能是因为不想被莫名其妙的电话轰炸,更有可能是不想被无缘无故的寄来一堆大便。网络商家的报复手段花样迭出、不断升级,让老实巴交的老百姓只能干吃哑巴亏。

调查发现,在网购过程中,仅15.9%的受访者直言每次都会给差评,72.6%的受访者在情况太糟糕时才会给,还有11.5%的受访者则从来没有给过差评。基于此,64.1%的受访者直言不给差评是为避免商家骚扰。56.4%的受访者认为消费者的差评权是网络虚拟社会中大众监督机制的客观体现,79.3%的受访者认为有必要出台相关措施保障消费者差评权。

投诉和差评,其实也是市场矫正功能的一个重要组成部分,不能因为个别人的胡作非为,就打乱这样的秩序,为此,缔惠根据多年的发义乌到台湾快递​经验发出了一下呼吁:

为 “给差评”健全完善坚实的法律保障,并严格实施。


 

消费者享有对商品和服务监督的权利。怎样正确地行使评价权,相关部门应该对它有个归置。比如商家把 “给差评”的消费者的信息公开,甚至恶意攻击报复,对消费者造成了严重的名誉侵权和生活工作严重的干扰,就要承担侵权责任。监管部门对电商这种违反规制的做法就应完善 “罚款” “封号” “关停”等规制予以处罚。同时,对执法不力的监管部门,也应由上级部门坚决依法问责。否则,无良商家将有恃无恐。

网络商家要 “君子爱财取之有道”。

在依法治国的当下,对 “给差评”的客户给予恐吓威胁骚扰,不仅缺德,更涉嫌违法。虽然差评影响潜在客户的选择,会对商家造成一定的压力。但是,差评的源头还是商家自己的问题。与其玩这套损招,不如老老实实在提高产品质量和服务上下狠功夫。

消费者应行使好手中的合法权益。

消费者对网购产品应本着实事求是的客观态度,该好评的好评,该差评的绝不客气。再有商家报复你,应立即挺身举报维权或走司法途径,差评权是消法规定的消费者监督权的一种体现。

当然,对极个别客户的恶意诋毁,致使你的商业信誉、信用受到损失,你也应通过司法途径维权。


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