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为4元快递费起冲突,快递员与寄件女子均受伤

点击: 次  来源:未知 时间:2017-08-14

义乌到台湾快递:寄件人:快递员找到我家打了我
 
  8月11日,记者见到了寄件人孙枫(化名),她左眼附近仍有大片淤青,走路一瘸一拐。
 
  事情得从8月8日说起,当日下午4时许,孙枫和圆通快递员张强(化名)联系寄快递。
 
  孙枫说:“我们是老熟人,当天下午3时许,我微信红包给他发了快递费。下午5时许,他微信语音告知我超重,要加4元钱。我回复他按以往的价走。当天他不给我寄,最后我答应9日取回快递。”孙枫称,她寄了条裙子和内衣,肯定不超过1公斤。
 
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  8月9日11时许,孙枫下楼取张强退还的快递。
 
  “因担心信息泄露,我要求他把我填好的快递单给我,但他忙没顾上,我就上楼了。”孙枫说,“过了很久,张强打来电话说要拿走放在我这儿的‘空白快递单’,并说已在3楼找了我很久。我说‘我在4楼,你上来呀’。”
 
  据了解,空白快递单是快递员买的,每张需4元钱,通常只给常寄快递的客户。
 
  “听见外面有人,我刚将门打开条缝,张强猛的大力推开,把我推倒在地。随后我们发生了冲突。直到看到我的脸肿了,他才停下。期间,我也在他脸上抓了几下。随后,我打了110。警方来了之后,张强却说是我先打他。”孙枫说。
 
  8月11日,记者听了当时孙枫手机的录音,除了双方的争吵外,还听到孙枫说“你竟然追到我家来打我了”以及张强说“你先打我”等。
 
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  快递员:我是去给她送填好的快递单
 
  8月11日下午3时,张强打进新闻热线说:“我和孙枫之前打过交道。8月8日,孙枫打电话要寄快递,我当日下午到了她所在的小区。我掂了掂她的快递,说12元。她把快递往车上一放,说回去给我发红包。我回到公司看到她的红包只有8元,就告知她必须补费,她没答应。我们商量好,9日我把快递退给她。”
 
  “9日,她拿快递时,让我把她填好的快递单给她,否则投诉我泄漏客户信息。我当时正打电话,她就转身离开了。我把该小区快递投送完后,想把她填的快递单送给她。”张强说,孙枫之前投诉过他,他不想再被投诉。
 
  “我打电话,她只说她在1号楼,我没找到。后来电话中她说在4楼,我上去敲门。”张强说,“她的门半开,但一进门,她说我电话打得有些多,又用水泼我,还把我的脸抓破了。后来在双方争执中抢凳子时,孙枫滑倒了,头上起了包。”
 
  快递公司:已对员工做出处理
 
  8月11日,记者联系到张强所在的圆通速递电子城分公司的刘经理。
 
  刘经理表示,公司正在调查此事;孙女士治疗的费用,公司将全部承担。
 
  刘经理说:“快递员和客户争执,肯定是我们的服务有问题。我们已对该员工作出停职1天接受培训、并在全公司通报批评的处理。”
 
  他说,“作为服务业,我们要求员工能忍则忍,但难免发生冲突。也希望大家给快递员多些包容。”

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