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哈尔滨邮政推出同城“半日达”限时专递服务

点击: 次  来源:未知 时间:2017-07-20

义乌到台湾快递7月10日,哈尔滨邮政推出同城“半日达”限时专递服务,市区237处邮政网点同步开通。
 
  据悉,“半日达”项目将分为三个运营阶段,第一阶段在哈尔滨市区范围内运行,第二阶段将覆盖到市区乡邮邮路,第三阶段将延伸至哈尔滨周边12个县(市),服务辐射、覆盖哈尔滨整个地区。
 
  为提升同城邮件服务效率,真正实现“同城小包、半日送达”的目标,哈尔滨邮政在项目前期筹备阶段做足了准备。在网运组划上,哈尔滨邮政市区5个投递局通力协作,专门抽调车辆和人员,由5条同城趟车线路承担同城邮件运输,并由香坊同城分拨中心统一负责分拣、中转,省去了绕道邮区中心局的环节,缩短了邮件传递时限;在技术支撑方面,哈尔滨邮政技术开发部门专门研发了“半日达”手机APP智能软件,具有邮件全程跟踪、简化名址录入、自动匹配价格等多项功能,实现了收寄、运输、分拣、投递全程智能化;在客户服务方面,哈尔滨邮政以“400”客服电话为主,以邮政同城快递微信端为辅的服务方式,及时回复客户提出的咨询、查件、投诉、退件等要求,确保客户信息回馈及时率达100%。同时,哈尔滨邮政还在揽收环节、邮件归集、交接手续、邮件收寄、退件管理、趟车组划等方面做了详细安排,使“半日达”同城邮件优先于其他邮件处理,确保半日达时限达标,满足客户用邮体验。

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